Reaprendendo a falar e a escutar?

A Comunicação não-violenta é um sistema que procura viabilizar conversas mais produtivas aonde cada um dos interlocutores possa se expressar genuinamente, ser ouvido e respeitado.

Ela se baseia em 4 componentes:

1. (i) Observação;
2. (ii) Sentimento;
3. (iii) Necessidade;
4. (iv) Pedido.

Quando nos expressamos baseados nestes 4 componentes ampliamos a possibilidade de compreendermos e nos fazermos ser compreendidos.
Isso é uma via de mão dupla. A CNV enfatiza a importância de se expressar GENUINAMENTE e também, de OUVIR EMPATICAMENTE. Este ultimo ponto é ainda mais importante quando estamos estabelecendo uma conversa com alguém que não tenha experiência com esta forma de comunicação.

Livro: Comunicação Não-Violenta de Marshall B. Rosenberg